… je za nas najpomembnejši stavek.

Začetek ni bil popoln. Håkan Karlsson je imel občutek, da toplotna črpalka ne deluje tako, kot je pričakoval. Obrnil se je na podporo Qvantuma, razočaran, ker sistem ni deloval pravilno. Reševanje je trajalo nekaj časa – sprva izdelek ni izpolnil pričakovanj in Håkan s tem ni bil zadovoljen, kar je tudi jasno povedal.

A zgodba se tu ne konča. Nova programska posodobitev Qvantuma je odpravila težavo in bistveno izboljšala uporabniško izkušnjo – brez potrebe po obisku monterja. Rezultat? Ko investirate v toplotno črpalko Qvantum, ne vlagate le v današnjo tehnologijo, temveč tudi v prihodnost. Zahvaljujoč Qvantumovi rešitvi »over-the-air« vaša toplotna črpalka samodejno prejema nove funkcije, izboljšave in optimizacije – brez kakršnegakoli vašega posega.

»Iz te izkušnje smo se veliko naučili. Nezadovoljstvo stranke je za nas močan opomnik, zakaj moramo biti vsak dan še boljši. S povezanimi izdelki lahko funkcije in zmogljivost izboljšujemo na daljavo – popolnoma brez posredovanja uporabnika,«
pravi Fredrik Rosenqvist, direktor podjetja Qvantum.

Na ta način Qvantum razvija tako svoje izdelke kot tudi svojo odgovornost – v tesnem sodelovanju s tistimi, ki jih dejansko uporabljajo, tako končnimi uporabniki kot monterji. Podjetje nenehno izboljšuje svoje rešitve tudi po namestitvi. Povezljivost in pametna programska oprema pomenita, da toplotna črpalka s časom postaja vedno boljša. Za stranko to pomeni večjo varnost, za Qvantum pa priložnost za stalni razvoj.

Nova različica sistema ni le odpravila težav – celo presegla je Håkanova pričakovanja. Od frustracije do iskrene hvaležnosti.

»Zdaj vse deluje tako, kot mora – in še malo bolje,«
pravi Håkan Karlsson.